Anh/chị phản hồi các cập nhật Ticket của team support qua các hình thức dưới đây:
- Login vào CRM và comment vào Ticket của mình. Nếu Ticket đã đóng anh/chị có thể mở lại ticket bằng các comment vào Ticket lại. Vào Hỗ trợ (A), bấm vào Ticket mình tạo (B) và Comment, phản hồi giống Hình 3.
Hình 1
- Phản hồi qua email: Anh/chị tìm chọn Email từ support@interits.com của hệ thống ticket (2) và reply (4) lại nội dung email gần nhất là được
Hình 2
- Mở Email hệ thống khi tạo Ticket gửi về (1) và Click vào link màu xanh (3). Anh/chị điền nội dung phản hồi vào mục (5) xong bấm vào Thêm phản hồi (6)
Hình 3